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廈門網(wǎng)絡公司嗨~新的一天開始了，一起來學習電商運營知識吧~掌握專業(yè)知識，讓你離成功更近一步。

第一：設定目標

貨品目標

貨品如同上戰(zhàn)場的裝備，所以裝備精良上戰(zhàn)場之后贏的勝算更大一些！首先要明白一個原則，20%的貨賺80%的錢，80%的貨賺20%的錢。在這個地方就不細分哪個類目的貨品線了，各位根據(jù)企業(yè)實際情況來制定：引流款、利潤款、形象款、定制款等占比。其次是貨品的風格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競爭對手那里得到最新的咨詢和消息。很多商家喜歡閉門造車，尤其是線下轉線上的商家們。

銷售目標

電商的銷售目標細分下來，其實就是更多的轉化，而更多的轉化來源于更多更精準的流量構成，更多更精準的流量有來自于站內(nèi)、站外的一些引流工具和推廣方式。

這里要說一下客戶關系管理，很多商家開始的時候沒有太在意，所以在做活動的時候總是不能發(fā)揮這部分的資源，首先我們要明白客戶的基本構成和購買金額占比。

這部分客服主管一定要抓起來，因為這部分的數(shù)據(jù)反應給運營，運營能更好的做出調整，保證新、老客戶的增加，制定相對完善的會員營銷策略，讓新會員成為老會員，最終成為品牌粉絲。關于一些營銷工具和會員管理應用工具，我就不在這里介紹了。可以問問做的好的商家，他們可以幫你們推薦一些好的CRM系統(tǒng)，這樣更方便操作，關于這部分還是需要客服主管去協(xié)調客服之間的工作量來分配任務。