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廈門微信開(kāi)發(fā)ProcessOn的用戶中有很多做電商運(yùn)營(yíng)的朋友，所以在整理網(wǎng)站模板的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了很多高質(zhì)量電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的模板，內(nèi)容從對(duì)電商平臺(tái)的熟悉，到銷售日工作的流程，以及電商促銷的方式等，都是電商從業(yè)者自己寶貴的工作寶貴經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)總結(jié)。

這些內(nèi)容大到電商運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略方向，小到頁(yè)面的文案編輯，都能夠給從事電商行業(yè)的朋友一些參考，希望能給大家提供一些幫助。

入門篇

1、電商平臺(tái)功能詳解

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

包括多用戶商城前臺(tái)、多用戶商城后臺(tái)、賣家商鋪展示、賣家店鋪管理、會(huì)員中心的功能意義與設(shè)置，較為適合初次接觸電商平臺(tái)的朋友。

2、電商運(yùn)營(yíng)五大模塊

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

包括日常運(yùn)營(yíng)、分銷、無(wú)線端、活動(dòng)、流量，這些都是在做電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中需要思考和策劃的。

3、電商客服流程

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

包括推薦營(yíng)銷、知識(shí)庫(kù)管理、交易申請(qǐng)、贈(zèng)品包郵申請(qǐng)、提供發(fā)票、發(fā)貨、訂單修改、訂單跟蹤、快遞查詢、催發(fā)貨、換貨、退貨、快遞超區(qū)、錯(cuò)發(fā)貨、返修、維權(quán)、補(bǔ)償流程

4、銷售日工作流程

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

電商日常工作流程包括處理訂單問(wèn)題、在售處理、Review、優(yōu)化listing、廣告、促銷/秒殺、店鋪狀態(tài)、進(jìn)階推新，在工作過(guò)程中不光要處理好單一問(wèn)題，還要面面俱到，將所有環(huán)節(jié)處理好。

進(jìn)階篇

1、電商運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

數(shù)據(jù)是進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)，包括總體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、網(wǎng)站流量指標(biāo)、銷售轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、商品品類指標(biāo)、營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)、APP數(shù)據(jù)，在電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中都需要進(jìn)行監(jiān)控與記錄，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析從而對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)與借鑒。

2、天貓商城品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

一個(gè)店鋪如果與其他店鋪區(qū)分，除了產(chǎn)品差異外，品牌元素必不可少，在進(jìn)行品牌建設(shè)的過(guò)程中同樣有很多需要注意的地方。

3、電商會(huì)員管理

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

現(xiàn)在電商都需要培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶，而用戶的運(yùn)營(yíng)也需要一定的方法技巧，因此會(huì)員系統(tǒng)的管理就變得很有必要。

3、雙十一消費(fèi)者行為學(xué)

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

雙十一已經(jīng)從單身狗的自嘲演變成了電商平臺(tái)的狂歡，每年的雙十一交易量不斷在刷新前一年的記錄，做一個(gè)優(yōu)秀的電商，怎么能錯(cuò)過(guò)雙十一。

4、電商促銷方式

想做電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從何做起？

電商促銷的方式有很多種，贈(zèng)送類促銷、時(shí)令類促銷、獎(jiǎng)勵(lì)促銷、回報(bào)促銷、定價(jià)促銷、臨界點(diǎn)促銷、限定式促銷、產(chǎn)品特性促銷、借力促銷、組合促銷等多種方式，可以根據(jù)不同的目的、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)品特征展開(kāi)相應(yīng)的促銷活動(dòng)。